說到這次空難之事,相信大家都是看電視上乘客的訴說才知道,這當中說空服員沒指示讓他們不知如何是好,會這樣受到大家的指責也是有受到乘客所說的影響,還有華航的失事率太多的問題,但說真的,要不是媒體大肆的報導,也不會換來更多家屬不堪的回憶跟觀眾的指示,但是誰對誰錯呢?應該也不大重要了,最重要的是要如何做到零失誤吧!

     以下是摘至網路上流傳的文章.

     我以前同事分享的, 真的, 受過訓練才會知道當下有多危險,多駭人 , 全數人員需要在安全的黃金90秒逃離成功, 真的應該為他們鼓掌!!

Candice
----- Forwarded by Candice Hsu/UMC on 2007/09/20 下午 05:40 -----

 
     本文作者是一位旅行業者, 她的一位友人是我們公司的空服員, 本文登錄了一篇 0820事件
發生後她寫給本文作者的信, 看了很感動. 我們公司有這群可敬又可愛的空服員, 真是與有榮焉.
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空姐:我們最後才走

    
在旅行業工作,我第一怕看到的新聞是:旅行社倒閉。事情發生,真相出現之前,媒體的報導 角度充赤著如何小心防禦旅行社人員的技巧,新聞未退這段時間 ,在客人面前,自己感到身高 變短信心也受辱,「妳們公司會倒閉嗎?」,「不二價?這怎麼可能?」。

    「旅行社真的有前
 途嗎?」,三不五時,我們自己也討論著為什麼雜貨店、7-11不二價大家相信,麥當勞、醫院 照單全付,沒有人質疑,而卻永遠不相信旅行社。
 
     這種衝擊,刺激著我,不能就這樣離開這薄利苦力又帶心酸的旅行業

     我擺脫過去在媒體工作
的身份,日以繼夜的書寫旅遊部落格舉辦講座,全心推動一種新的價值觀,內心期待的,無非就是要改變一般人對我們旅遊從業人員的刻板印象。

     但是,還有比我更慘的。

     外表永遠光鮮亮麗,與我們行業工作密切的航空公司,空服員與機組
人員,最怕碰到的是飛機失事,在事件的背後,與我一般,同是升斗小民血肉之軀的機上服務人員,直接面對的卻是:生死交關。

      8
20日,華航波音737 800型客機,在日本那霸機場降落時突然起火爆炸之後,我收到一封朋友的信,她在中華航公司空服處工作。
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實在不知道該如何下標題。有太多感觸了。
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年度復訓的時候大家都討厭七三八,因為逃生的方式跟口令太多了,大家總是一邊戰戰兢兢的上去操作,一邊下來批評,真的逃生的時候這些程序口令的可行性。

      
今天中午,我從電視上面看見模糊的逃生畫面,客人一個一個滑出1L/R以及3L/R的滑梯,我很慚愧不該曾經批評這些程序的可行,一個一個倉皇的人影,由我最熟悉的飛機裡面滑出,奔跑逃生,我耳邊響起我們每個人都喊過的:
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> Passenger Evacuation! Passenger Evacuation!
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在腦中,我曾經有過這樣的預演猜想,如果有一天,有人通知我,你們家的飛機出事了,每當這樣想,眼睛都會起霧。

     隨著時間過去,隨著這幾年教官落得越來越好,這樣的預演在我腦中淡出
,飛行是很安全的,我們的飛行員讓我在空服員座位上面越來越有信心
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但我沒有想到會是再這樣的一天,早上醒來有九通未接來電,三封簡訊,我才知道120的飛機在那霸機場爆炸了。

     一接到電話我就開始一直哭,打開電視謝天謝地沒有人傷亡,可是我還是止不
住眼淚,那是我熟悉不過的七三八飛機,我一直認為是最安全的飛機,每一次上去總是飛得挺愉快的回來的七三八,在火燄當中,梅花塗裝被火舌與黑煙包圍,我們家的飛機正在日本燃燒著。
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      MSN
上的組員大家都說在掉眼淚,也有很氣憤的,但還有一種情緒就是萬幸無人傷亡。
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媒體的報導亂七八糟,空中巴士出產的B738客機,搭配粗體黑色字的華航13年四起重大事故,還是一邊看一邊掉眼淚,好難受好難受。

     事情發生,誰都不願意,真相出現之前,媒體已經先定
了華航死罪,過去的傷疤一件一件的用力將你挖起,用表格用數據將往生的靈魂喚起,讓失去所愛的悲慟再來一次,讓所有的華航人再受一遍屈辱,即便真相還沒有出現,但獨家一定要出現。
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     如同Emily Dickinson一樣,我的腦中沒有一場葬禮,但我閉起眼睛,想像著我那勇敢的同事可能遭遇的事情。

     客艙起火之後會有黑煙,呼吸痛苦視線遮蔽,但那都不重要了,
gart bar擺到 flight的位置將門打開,拉manual inflation handleslide馬上充氣,疏散旅客no baggage!  no high heels!快逃,你們快逃,能逃多遠就逃多遠。

      
一個兩個十個二十個,直到所有人都離開,空服員要檢視已經起火燃燒的客艙是否有人,我們最後才走。

                                         最後才走。
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     即便我們很害怕,即便飛機已經陷入火焰當中,即便我們身上穿著緊身高領的制服以及醫療用的高丹寧數絲襪,我們都最後才走。
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     確定所有人一起離開,空服員最後才走。
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     老天垂憐,所有的人都離開了。
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     腦中的思緒想到這裡,眼淚又一直流,多駭人的情景,千鈞一髮與死神生死交關,倖能擦身而過,這份工作不是穿著制服環遊世界,不是你家丫環讓你使來喚去,不是只有咖啡茶水雞肉飯魚排麵,是當有一天,這樣緊急的時刻,我來開門讓你早我一步先離開險境。
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     每一節的新聞都還是說著華航的空難歷史,可是我的心裡卻為我的這一群同事感到驕傲,唯受過訓練才會知道當下有多危險,多駭人,那是人性掙扎的時刻,空服員就在門邊,開了門可以第一個逃生,但是我們沒有。
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     我的朋友跟我說,船長要跟著船共進退,當發生船難,船長會是最後一個逃生,在現實的生活當中,空服員的腳色與船長居然相仿,當發生了意外,我們最後離開這架飛機。
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     請善待我們一些,請少一些苛責,當真相尚未明白之前,能否先給予這一些舉措得宜的機組員多一些鼓勵,過去的空難我們會謹記於心,而這一次的事件在疏散作業上真的做得非常的快速適當。
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     一邊流淚一邊我終於了解為什麼我這麼喜愛飛機了,因為有飛行器的存在所以才會有空服員,我的夢想是這些飛機帶給我的,而當意外發生時,空服員也是最後才捨得離開。

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